Caso de éxito

Panel de Control Contactos Comerciales

En base a la grabación, recuperación y escucha de las conversaciones telefónicas entre Ejecutivos y Clientes de las Plataformas Comerciales, de un Banco de la plaza, se montó un sistema de evaluación de las mismas, informándose el resultado en un panel de control específico.

 

Beneficios

 

Contar con una medida del esfuerzo realizado, por los ejecutivos de la plataforma, para contactar telefónicamente a su cartera de clientes.

 

Detectar variaciones en los factores que inciden en el éxito, de una gestión comercial, a través del canal telefónico.

 

Contar con información para realizar acciones de entrenamiento comercial basadas en las variaciones detectadas.

Industria

Bancaria

Servicio

Gestión y optimización de procesos.

Soluciones Tecnológicas

BI.

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Santiago,
Chile

Sucursal Merced

Merced #860 | Piso 10.
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Horario: 9:00 a 18:30.
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